Enhance customer service experiences
SITXCCS015 – Mejorar las experiencias de servicio al cliente
Técnicas para garantizar experiencias positivas y personalizadas para los clientes.
Develop and manage quality customer service practices
SITXCCS016 – Desarrollar y gestionar prácticas de servicio al cliente de calidad
Implementación de estándares de servicio para satisfacer y superar las expectativas del cliente.
Manage conflict
SITXCOM010 – Gestionar conflictos
Métodos efectivos para resolver disputas en el entorno laboral.
Manage finances within a budget
SITXFIN009 – Gestionar las finanzas dentro de un presupuesto
Supervisión y control de presupuestos para operaciones sostenibles.
Prepare and monitor budgets
SITXFIN010 – Preparar y monitorear presupuestos
Desarrollo y seguimiento de presupuestos alineados con objetivos comerciales.
Identify and manage legal risks and comply with law
SITXGLC002 – Identificar y gestionar riesgos legales y cumplir con la legislación
Evaluación y cumplimiento de requisitos legales en hospitalidad.
Roster staff
SITXHRM008 – Elaborar y gestionar horarios de personal
Planificación eficiente de horarios laborales para garantizar la productividad.
Identify and manage legal risks and comply with law
SITXHRM009 – Liderar y gestionar equipos:
Estrategias para liderar equipos de trabajo y fomentar la colaboración.
Monitor work operations
SITXMGT004 – Monitorear las operaciones laborales
Supervisión de actividades diarias para garantizar eficiencia operativa.
Establish and conduct business relationships
SITXMGT005 – Establecer y mantener relaciones comerciales
Gestión de vínculos estratégicos con socios y proveedores.
Implement and monitor work health and safety practices
SITXWHS007 – Implementar y supervisar prácticas de salud y seguridad en el trabajo
Mantenimiento de un entorno laboral seguro y saludable.
Make presentations
BSBCMM411 – Realizar presentaciones
Habilidades para crear y entregar presentaciones efectivas.
Manage business operational plans
BSBOPS502 – Gestionar planes operativos de negocios
Diseño y ejecución de planes operativos que apoyen los objetivos organizacionales.
Develop personal work priorities
BSBPEF402 – Desarrollar prioridades laborales personales
Gestión del tiempo y objetivos para un desempeño eficiente.
Create electronic presentations
BSBTEC303 – Crear presentaciones electrónicas
Uso de herramientas digitales para diseñar presentaciones visualmente atractivas.
Lead diversity and inclusion
BSBTWK501 – Liderar diversidad e inclusión
Promoción de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
Manage meetings
BSBTWK503 – Gestionar reuniones
Planificación y facilitación de reuniones productivas.
Provide responsible service of alcohol
SITHFAB021 – Proveer servicio responsable de alcohol
Cumplimiento de normativas al servir bebidas alcohólicas.
Prepare and serve espresso coffee
SITHFAB025 – Preparar y servir café espresso
Técnicas profesionales para preparar y servir café de alta calidad.
Use hygienic practices for hospitality service
SITHIND005 – Usar prácticas higiénicas en el servicio de hospitalidad
Mantenimiento de altos estándares de higiene en el entorno laboral.
Source and use information on the hospitality industry
SITHIND006 – Obtener y utilizar información sobre la industria de hospitalidad
Identificación de tendencias y prácticas actuales en el sector.
Work effectively in hospitality service
SITHIND008 – Trabajar de manera efectiva en hospitalidad
Habilidades esenciales para el trabajo en equipo y la prestación de servicios.
Use hygienic practices for food safety
SITXFSA005 – Usar prácticas higiénicas para la seguridad alimentaria
Garantizar la inocuidad alimentaria en todas las operaciones.
Recruit, select and induct staff
SITXHRM010 – Reclutar, seleccionar e incorporar personal
Proceso completo de selección e incorporación de empleados.
Receive, store and maintain stock
SITXINV006 – Recibir, almacenar y mantener inventario
Gestión eficiente de inventarios en hospitalidad.
Create a promotional display or stand
SITXMPR010 – Crear una exhibición o stand promocional
Diseño de espacios atractivos para promover productos o servicios.
Plan and implement sales activities
SITXMPR011 – Planificar e implementar actividades de ventas
Estrategias para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
Identify hazards, assess and control safety risks
SITXWHS006 – Identificar riesgos, evaluarlos y controlarlos
Análisis y mitigación de riesgos para un ambiente laboral seguro.